Atendimento ao Cliente Ignorante e Demora na Execução de Compra na Mex Games
Respondida
São Paulo - SP
06/07/2026 às 11:50
ID: 253180497
Os atendentes da mex games são ignorantes além de nunca responder o cliente quando ele precisa de ajuda uma vez comprei o mortal kombat no site deles
Foi um sacrifício pra mim conseguir o jogo esperei 3 horas pro atendente entender meu problema que já tinha ficado na cara oq era
E agora fui comprar de novo o atendente foi ignorante de novo é de vdd e a última vez que compro por mais que os preços sejam bons a execução é horrível eles precisam de vdd ver quem eles colocam na linha de frente pra fala com os clientes
Por que de vdd esses atendentes são horríveis
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:31
Olá, boa tarde!
Sua compra foi realizada durante a madrugada. Às 9h, entramos em contato para adiantar os pedidos do dia, mesmo antes do início do nosso horário de atendimento, que começa às 11h30. No entanto, os envios são realizados a partir desse horário.
Em relação ao atendimento, verificamos toda a conversa. A única dúvida apresentada foi sobre o prazo de entrega, e às 11h45 nosso atendente respondeu informando que "já já fica pronto".
Às 12h15, perguntamos se o senhor estava com o Xbox em mãos e, após sua confirmação, enviamos o primeiro jogo imediatamente. Informamos também que o segundo jogo seria enviado assim que estivesse pronto, e às 13h ele foi entregue.
Revisamos o atendimento diversas vezes e não identificamos qualquer grosseria ou falta de respeito por parte da nossa equipe. Caso alguma mensagem específica tenha causado desconforto, pedimos, por gentileza, que nos informe qual foi ou envie um print para que possamos analisar e, se necessário, tomar as medidas cabíveis.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.