Atraso na entrega de Forza Horizon 5 e falta de posicionamento sobre novo prazo
Resolvido
Curitiba - PR
05/06/2026 às 13:25
ID: 250599567
Fiz uma compra de Forza Horizon 5 com prazo de entrega predito em 10 minutos, conforme site. As 12:45, em contato por whatsapp, foi confirmado os dados pela equipe, porém solicitei um prazo para entrega e eles não disseram. Disse apenas ter alta demanda por isso o atraso. Pedido *****. Minha reclamação não é pelo atraso. Imprevistos acontecem. O problema e dar de ombros pro clientes e não determinar um prazo. Eu comprei o produto confiando no prazo estipulado pela própria loja.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 21:06
Olá,
Pedimos desculpas pela demora no envio do seu produto.
Hoje, durante a manhã, nossa demanda de pedidos estava acima do normal e alguns envios acabaram sofrendo atraso, especialmente aqueles em que precisávamos repor o estoque do jogo. Como esse processo não depende exclusivamente da nossa equipe, nem sempre conseguimos informar um prazo exato, já que a própria Xbox pode levar mais tempo para disponibilizar ou concluir a criação das contas.
De qualquer forma, conseguimos concluir o processo e realizar a entrega do seu pedido às 14h10.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 10:09
Suporte técnico muito bom, porém o impasse com o prazo complica o processo. Seja de 1 dia, 1 semana, o que quer q seja. O ruim é isso... comprar um produto e não saber o prazo pra receber. Se não tiver pressa pra receber o produto, é uma boa pedida essa loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8