Compra de conta de gamepass não funcional e solicitação de reembolso
Respondida
São Paulo - SP
05/07/2026 às 13:44
ID: 253131221
Fiz a compra de uma conta que me daria acesso ao gamepass por 4 meses no dia 25/06/2026 e não estou tendo o acesso à conta, pois dá que tem um outro dispositivo utilizando a mesma conta, impedindo o uso.
No dia 27/06/2026 ocorreu este mesmo problema, então eu entrei em contato com um atendente, quando foi dia 29/06/2026 um atendente me enviou a nova senha, porém, o mesmo erro veio a se repetir hoje.
Eu gostaria do reembolso, pois eu paguei para ter o uso dessa conta e não consigo usá-la..
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:25
Olá, boa tarde!
Entramos em contato com você pelo WhatsApp para resolver o seu problema. Assim como fizemos no dia 29/06, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para normalizar o seu acesso.
Em relação ao reembolso, infelizmente não é possível realizá-lo, pois o prazo de 7 dias previsto em nossa política já foi ultrapassado.
De qualquer forma, ficamos no aguardo do seu retorno pelo WhatsApp para que possamos solucionar a situação o quanto antes.