Dificuldade de acesso ao jogo comprado há 2 meses e suporte ineficiente
Respondida
Cariacica - ES
13/02/2026 às 21:19
ID: 240702523
Realizei a compra de um jogo há quase dois meses e, até hoje, não consegui acessar o conteúdo. Desde o início enfrento dificuldades, exigências excessivas e diversas manobras para tentar liberar o acesso, mas nada funciona.
O processo é confuso, burocrático e ineficiente. O suporte não resolve o problema e o cliente fica totalmente desamparado. Resultado: perdi dinheiro e não consegui utilizar o produto que paguei.
Não recomendo. Infelizmente, ficou a sensação de que o barato saiu caro. Experiência extremamente negativa.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/02/2026 às 10:55
Olá, bom dia!
Entramos em contato pelo WhatsApp, e naquele momento você informou que não estava disponível e que retornaria quando pudesse. Até o momento, não recebemos novo contato.
Seguimos à disposição no WhatsApp para dar continuidade ao atendimento.
Ressaltamos também que nosso suporte já havia iniciado o atendimento anteriormente, fornecendo todo o passo a passo necessário. No entanto, não recebemos detalhes sobre o erro apresentado, apenas a informação de que não estava funcionando, o que dificulta a identificação e solução do problema.
Permanecemos aguardando seu retorno para poder ajudar da melhor forma possível.