Jogo '007' da Max Gamer apresenta cadeado após poucas utilizações, impedindo o acesso.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/06/2026 às 20:08
ID: 250738549
por favor Nunca comprem na Max Gamer usei o jogo 007 por 3 vezes e agora dia 7 de junho de 2028 às 8:06 da noite fui tentar jogar pela quarta vez e deu o cadeado absurdo pois tem influência indicando
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:58
Olá, boa tarde!
Sua reclamação foi registrada no domingo às 20h, horário em que nossa equipe não está em atendimento.
Hoje pela manhã entramos em contato e o senhor confirmou que conseguiu acessar e jogar normalmente novamente.
O que ocorreu foi que o nosso perfil foi desativado como principal no seu console (Compartilhamento de Console e Jogo Offline). Quando isso acontece, basta acessar o perfil da loja e ativar essa opção novamente.
Esse é um procedimento previsto e explicamos como realizá-lo no guia de instalação enviado junto com o jogo. Nele também mostramos como resolver situações em que o jogo aparece com cadeado, sem a necessidade de entrar em contato com o suporte.
Caso tenha qualquer outra dúvida, nossa equipe permanece à disposição em nosso WhatsApp.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 16:51
Foi exatamente isto que aconteceu. Não tinha o conhecimento que o jogo do nada poderia aparecer o cadeado , por consequência do compartilhamento do jogo ser desativado sem nenhuma ação humana.
Obrigado pelas explicações!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10