Mex Games - FC 2026 Cadeado no Jogo
Resolvido
Porto Alegre - RS
27/07/2026 às 12:46
ID: 254928453
Comprei um jogo no site https://www.mexgames.com.br/, me mandaram uma conta deles para baixar e instalar o jogo no meu console (PS4) e a instalação foi bem sucedida, fiquei uns dias sem jogar, quando fui jogar o jogo estava bloqueado (com cadeado) informando que somente a conta (bago-celiaco) e não me permite mais acessar o jogo como mostra imagem em anexo. Tentei contato pelo whatsapp e não tive retorno, tentei locarlizar a página deles no instagram e aparece conta não existe mais, telefone de contato deles é *****. Em anexo comprovantes do que estou descrecendo aqui.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 19:11
Olá, boa tarde!
Verificamos que o senhor procurou atendimento no domingo, dia em que nossa loja não realiza atendimentos. Além disso, nossa página do Instagram foi desativada devido a um erro da Meta, porém já estamos em processo de recuperação da conta.
Hoje o senhor também entrou em contato pelo WhatsApp. Como estávamos com uma fila de mais de 300 atendimentos, o primeiro retorno demorou um pouco mais que o habitual.
Felizmente, conseguimos responder sua solicitação e prestar todo o suporte necessário. Inclusive, o senhor acabou de confirmar em nosso WhatsApp que o jogo está baixando normalmente e sem cadeado.
Caso tenha qualquer outra dúvida, nossa equipe permanece à disposição pelo mesmo WhatsApp, dentro do nosso horário de atendimento.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 14:48
Tive o suporte mesmo após o horário comercial. Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10