Propaganda enganosa
Respondida
Nuporanga - SP
23/05/2026 às 13:53
ID: 249479473
Comprei um jogo de ps5 e me entregaram um jogo d ps4
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Resposta da empresa
23/05/2026 às 14:15
Olá, boa tarde!
Você realizou a compra do jogo DEVIL MAY CRY 5 + VERGIL para PS5 no valor de R$ 14,90. O jogo foi entregue corretamente e está funcionando normalmente em seu console, conforme o próprio senhor demonstrou.
É importante esclarecer que Devil May Cry 5 é um jogo lançado originalmente em 2019, período anterior ao lançamento do PS5, sendo portanto um título de PS4, que funciona no PS5 através da retrocompatibilidade.
A única versão nativa de PS5 é o Devil May Cry 5 Special Edition, lançada em 2020. Essa versão específica também está disponível em nosso site pelo valor de R$ 29,90.
Mesmo tendo recebido exatamente o produto adquirido, oferecemos ao senhor a possibilidade de troca mediante o pagamento apenas da diferença de valor (R$ 15,00), proposta que foi recusada.
Dessa forma, entendemos que o produto entregue corresponde exatamente ao item comprado, mas seguimos à disposição caso deseje realizar a troca pela versão Special Edition.