PROPAGANDA ENGANOSA
Resolvido
Santa Luzia - MG
10/11/2025 às 13:50
ID: 231497009
PROPAGANDA ENGANOSA.
REALIZEI A COMPRA DO JOGO, NO ANUNCIO DIZ, 10 MINUTOS APÓS A COMPRA ESTARÁ DISPONIVEL.
QUASE 01 HORAS DEPOIS E NÃO ME ENVIARAM, PELO ***** NÃO RESPONDEM...
FALTA DE COMPROMISSO COM O CLIENTE.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 14:24
Olá, boa tarde!
Lamentamos o atraso no envio. Hoje, segunda-feira, nossa equipe está enviando os pedidos acumulados de sábado (após as 18h) e domingo (dia inteiro), o que gerou um aumento temporário no tempo de processamento e atrasou alguns envios.
Sua compra foi realizada às 13h03, entramos em contato pelo WhatsApp às 14h17 e o jogo foi enviado às 14h20.
Ressaltamos que, embora o site informe envio em até 10 minutos, há uma observação clara informando que em dias de grande movimento o envio pode demorar mais, sempre dentro do mesmo dia útil.
Agradecemos sua compreensão e reforçamos nosso compromisso em manter o envio rápido e o suporte eficiente, mesmo em dias de alta demanda.
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 12:59
Enviou o arquivo depois de horas, e não depois de minutos conforme o anúncio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7