Mex

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

05/09/2023 às 13:57

ID: 171095365

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma reserva por *******,31 Reais de um carro econômico na locadora MEX para 6 diárias com proteção extra.

Acessei novamente o site e havia uma promoção relâmpago com desconto mais segundo condutor grátis para está mesma locadora.

Cancelei minha reserva e efetuei uma nova. Para a minha surpresa, a reserva ficou pendente. Valor das mesmas 6 diarias agora em um carro "Full size" ******* Reais pelas mesmas 6 diárias e também proteção total com 25% + cupom de 8%.

Passei quase uma hora no telefone ************** solicitando a garantia de preço, que aparentemente garante o preço mais baixo, entretanto na hora de cumprir a promessa as coisas não são nem assim.

Informei a diferença de preços, fiz novas tentativas de reserva até às 18h de hoje, 29.08.*******. Todas elas estão listadas neste protocolo.

A atendente informou que não seria possível cobrir o preço e ficou tentando me empurrar carros piores por preços mais altos. Solicitei que pedisse auxílio a supervisão mas nada foi resolvido.

Ela confirmou o cancelamento da primeira reserva e me deixou a ver navios no que se trata da suposta garantia de preços.

Agora, 20:40 recebo um email me informando que os carros estão acabando em Cancun e que eu deveria fazer a ******* pelo preço enganoso que a companhia não honra nem quando ligamos lá. ******* Reais por 6 diárias do carro Full Size na locadora MEX, de 21 a 27 de setembro retirada e devolução no aeroporto de Cancun.

Prints incluídos do email e reservas. Reservei 4 tipos diferentes de carros e nenhum foi aceito. Agora, pelo menos 2h depois de me dizerem que não há disponibilidade de carros nesta locadora, as ofertas ainda estão disponíveis.

Isto é propaganda enganosa. Você compra o se, te falam que não tem o que você comprou e os vendedores tentam te empurrar produto mais caro.

Quero que honrem a proposta feita. Reserva de carro Full Size na locadora MEX de 21 a 27 de setembro retirada e devolução 19h no aeroporto de Cancun Mexico por 142USD ou equivalente em Reais, divididos em 3x no cartão.