Cobrança indevida de compra não realizada e análise demorada
Não resolvido
Salvador - BA
02/05/2026 às 19:29
ID: 247542437
não fiz uma compra e contestei e depois de vários meses apareceu pra eu pagar. sendo que nunca fiz essa compra e como eles disseram tinha até 90 dias pra análise, de outubro pra cá já tem mais de 6 meses, não acho justo pagar pelo oq eu não fiz.
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Resposta da empresa
02/05/2026 às 19:59
Olá MEXCer,
Compreendemos a sua preocupação e pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado.
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Também pode preencher o formulário de solicitação OTC no link abaixo. Por favor, certifique-se de que todas as informações enviadas estão corretas, para que a nossa equipa possa acelerar o processo.
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https://www.mexc.co/support/requests/otc_request
Consideração final do consumidor
03/05/2026 às 11:10
não respondeu nada sobre o meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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