Temporizador de jardim apresenta ERROR

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

15/02/2020 às 22:42

ID: 100574875

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei o temporizador de jardim da Amanco que fez 1 mês dia 11 de Fevereiro, há 3 dias atrás o timer acionou a água na programação desejada às 6hs da manhã. Às 8hs quando levantei percebi que a água jorrava sem parar, os vasos inundaram... Se não estivesse em casa o problema teria sido pior pois moro em apartamento! Mantive o timer desligado até hoje.

Ao verificar o Timer, percebi que apresentava o código ERRO no display. Verifiquei as pilhas, estavam perfeitas e seguiam a recomendação do produto. Recoloquei as pilhas novamente e a informação de ERRO continuava.

Tentei rotacionar o seletor de programação e ainda assim continuou, insistir mais algumas vezes bem como retirar e recolocar as pilhas. A mensagem de ERRO desapareceu. Consegui reprogramar o timer novamente, mas agora fica a dúvida de confiar ou não no produto, uma vez que ao liberar a água na hora programada ele não desligar.

Pra falar bem a verdade reprogramei ele hoje, Sábado dia 15 de Fevereiro, e acabei saindo para uma breve viagem, retorno em 3 dias, espero não encontrar um problema ao chegar em casa.

Gostaria de solucionar meu problema.

Compartilhe

Resposta da empresa

20/02/2020 às 10:17

Prezado Sr. Vinícius,

Conforme contato efetuado Pelo Grupo Amanco Wavin, informamos que a reclamação será analisada e tratada internamente através do protocolo n 00322621.
Qualquer dúvida colocamo-nos à disposição para esclarecimentos através do atendimento técnico: ******* ******* ******* Opção 2.

Atenciosamente,

Atendimento Técnico Comercial
Amanco Wavin

Consideração final do consumidor

20/06/2020 às 23:35

Excelente atendimento!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10