Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido
Resolvido
Manaus - AM
16/12/2025 às 11:05
ID: 234941381
Comprei um kit em 09 de novembro e o site dizia que a entrega ocorreria em até 30 dias. Até hoje sequer recebi dados de postagem do produto! Esse prazo venceu há um bom tempo. Tentei contato por email sem conseguir nenhum retorno.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 09:03
Oii Patrícia! Tudo bem?
Aqui é a Amanda, da Mexidona. Já te enviamos uma mensagem no WhatsApp para facilitar nossa conversa e trazer mais agilidade no atendimento. Queremos muito falar com você por lá para esclarecer qualquer dúvida e conduzir essa situação da forma mais cuidadosa possível. Para nós, é essencial manter um diálogo próximo e transparente!
Seguimos totalmente à disposição para conversar, ouvir você e buscar a melhor solução, com o compromisso de cuidar dessa situação da maneira mais adequada.
Fico aguardando você por lá!
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 13:40
Empresa entrou em contato via WP 24h depois da postagem no Reclame Aqui. Amanda foi o solícita e ágil na solução da demanda. O problema estava na Comunicação Pós-Venda da empresa que, embora tenha feito a postagem do objeto, não me enviou o número de rastreio. Amanda localizou, ofereceu-se para arcar com os custos para retirada do objeto e ficou à disposição todo o tempo. Objeto resgatado hoje com sucesso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10