Cliente solicita devolução de 19 de 20 produtos por insatisfação com qualidade e aguarda resposta.

Olá, Isadhora!

Agradecemos por nos dar a oportunidade de conversar diretamente com você e esclarecer a situação.

Inicialmente, gostaríamos de explicar que realizamos uma busca em nossos registros, porém não conseguimos localizar o e-mail mencionado em sua reclamação. Por esse motivo, infelizmente não foi possível dar andamento à sua solicitação anteriormente.

Assim que tomamos conhecimento do ocorrido por meio da sua manifestação, entramos em contato com você via WhatsApp para compreender melhor a situação e buscar a melhor solução possível. Durante o atendimento, alinhamos os próximos passos e acordamos a devolução dos produtos remanescentes, bem como o reembolso da compra, conforme nossa política de devoluções.

Lamentamos que os produtos não tenham atendido às suas expectativas. Sabemos que sabor e textura são características bastante pessoais e respeitamos a sua percepção. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois esse tipo de feedback é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos produtos, processos e atendimento.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, acolhedor e resolutivo, buscando sempre a melhor solução para cada cliente.

Agradecemos pela oportunidade de resolver essa situação e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Jordelia Carvalho
Atendimento ao Consumidor
Orientação e Suporte ao Cliente