Compra não entregue após 2 meses e sem contato da empresa

Olá, Sueli

Lamentamos sinceramente toda a experiência envolvendo o seu pedido

Após verificarmos o ocorrido junto à transportadora, identificamos uma divergência na entrega da encomenda que constava como finalizada no sistema

Assim que recebemos sua manifestação, iniciamos uma tratativa prioritária para entender exatamente o que ocorreu e buscamos uma solução o mais rápido possível

Conforme alinhado diretamente com você, seguimos com o reenvio da encomenda para que não precisasse continuar aguardando apenas a análise da transportadora

Além disso, continuaremos acompanhando a tratativa referente ao primeiro envio junto à transportadora para esclarecimento da ocorrência.

Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de resolvermos a situação

Atenciosamente,
Jordelia Carvalho
Suporte e Atendimento ao Cliente

Mais uma vez, e a meu prejuízo, aguardo sua entrega cuja nova data proposta hoje é 30/5

Sueli, compreendemos totalmente sua insatisfação e lamentamos sinceramente todo o transtorno causado

Assim que identificamos a ocorrência com a entrega anterior, buscamos alinhar com você as alternativas disponíveis para resolução do caso

Conforme combinado, seguimos com o reenvio da encomenda, opção escolhida para que você pudesse receber os produtos, mas entendemos completamente o desgaste causado pela necessidade de aguardar um novo prazo de entrega

Seguiremos acompanhando seu pedido de forma prioritária junto à transportadora até a finalização da entrega

Mais uma vez, pedimos desculpas sinceras por toda essa experiência

Atenciosamente,
Jordelia Carvalho
Suporte e Atendimento ao Cliente