Produto faltando
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/06/2026 às 11:53
ID: 252131619
Ontem (22/06/26) recebi meu pedido que já estava bem atrasado, porque quando comprei disseram 8 dias corridos e ainda vieram faltando dois produtos.
Uma sopa de frango defumado e uma sopa brinde sabor sortido.
Não consigo contato com a empresa nem pelo WhatsApp que disponibilizam no site, eles não respondem.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 14:06
Olá, Janaine.
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela divergência identificada em seu pedido.
Após recebermos sua manifestação, realizamos contato direto para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução rápida para a situação.
Durante nossa análise, identificamos a ausência dos itens mencionados e alinhamos diretamente com você a melhor forma de resolução. Conforme acordado, seguiremos com o reenvio dos produtos faltantes.
O novo envio já está em preparação e, além dos itens pendentes, também incluiremos um brinde como forma de pedido de desculpas pelo inconveniente causado.
Assim que a postagem for concluída, encaminharemos as informações de rastreamento e continuaremos acompanhando o processo até a entrega ser finalizada.
Agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Jordelia Carvalho
Suporte e Atendimento ao Cliente
Mexidona Foods
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 16:20
Eles resolveram meu problema super rápido. Continuarei a adquirir os produtos porque são deliciosos. Estão de parabéns o time de resolução de conflitos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/07/2026 às 08:45
Olá Janaine!
Muito obrigada por compartilhar sua experiência e por confiar na nossa equipe!
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos resolver sua solicitação de forma rápida e que você continua confiando na Mexidona. Receber um reconhecimento como o seu é muito gratificante e será compartilhado com toda a nossa equipe, especialmente com o time de atendimento.
Agradecemos pelo carinho, pela confiança e por escolher a Mexidona. Esperamos continuar oferecendo produtos deliciosos e um atendimento cada vez melhor. Conte sempre conosco!