Sopa "Mexidona" decepciona com falta de sabor e tempero, não correspondendo à propaganda.
Resolvido
Santo André - SP
15/05/2026 às 21:44
ID: 248800157
Comprei a sopa Mexidona da empresa Mexidona Foods porque na embalagem consta a informação de que seria uma sopa deliciosa. Porém, minha experiência foi bastante decepcionante.
A sopa se apresenta sem sabor e sem tempero com "gosto" muito abaixo do esperado para um produto que se apresenta dessa forma na embalagem.
Entendo que gosto é algo pessoal, mas acredito que a propaganda cria uma expectativa de qualidade e sabor que o produto não entrega. Espero que a empresa reveja a receita ou o controle de qualidade para oferecer um produto mais saboroso ao consumidor.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:49
Olá, Valéria
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e também pela oportunidade de conversarmos melhor pelo WhatsApp
Após entendermos mais detalhes sobre o preparo, identificamos que a percepção em relação ao sabor pode ter sido influenciada pelo ajuste de sal/tempero realizado apenas após a sopa já estar pronta
Nossos produtos possuem uma proposta sem sódio e composição natural, então o preparo e o ajuste de temperos durante o processo podem impactar bastante na experiência final do produto
De toda forma, entendemos completamente sua frustração e lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas
Seu feedback é muito importante para nós e será levado em consideração para melhorias tanto nos produtos quanto na comunicação das orientações de preparo
E, conforme conversamos, vamos realizar o envio de alguns produtos para que você possa ter uma nova experiência com a nossa marca
Atenciosamente,
Jordelia Carvalho
Suporte e Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 09:04
Fiz uma reclamação sobre a sopa "Mexidona" porque achei o sabor muito sem graça e a embalagem não deixava claro que seria necessário ajustar o sal no preparo. Depois do atendimento entendi melhor a proposta do produto e a questão do ajuste de sal, porém acredito que isso deveria estar mais claro na embalagem, pois faz bastante diferença na experiência de quem prepara pela primeira vez. Quero registrar que fui muito bem atendida pelo WhatsApp. Foram educados, solícitos, explicaram a proposta do produto e demonstraram real interesse no meu feedback. Foi muito positiva a forma como trataram a situação, inclusive se disponibilizando a enviar outros produtos para experiência. Atendimento faz muita diferença, e nisso foram excelentes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10