PÉSSIMO ATENDIMENTO: pedido via iFood

Question

Ontem fiz um pedido pelo iFood e coloquei o endereço de entrega errado. Tentei contato, inmediatamente, com o iFood para fazer a alteração de endereço, mas não obtive sucesso, uma vez que o nenhum atendente chegou a me atender a ligação, e não obtive resposta por mensagem também. Por isso, entro em contato com o restaurante para informar o equívoco e pedir ajuda. A pessoa que atendeu foi extremamente grosseira, mal educada e completamente despreparada para auxiliar o caso. Entendo que pedidos feitos por aplicativo devem ser solucionados com o iFood, mas, como eu não estava conseguindo contato com eles, esperava que o restaurante pudesse me auxiliar ou, no mínimo, prestar um bom atendimento com educação, paciência e interesse em solucionar a questão.
O ******* entregue e o valor foi debitado de meu cartão. Já pedi estorno para o iFood, mas, conforme relatado acima, a empresa não parece estar interessada ou ter um canal de atendimento que realmente funcione.
Com relação ao Mexilhão, espero um posicionamento sobre o mau atendimento e a grosseria. A pessoa que me atendeu por telefone chegou a desligar o telefone na minha cara algumas vezes, me colocar em "aguardo" várias outras e, nas vezes que falava de fato comigo, gritava e era mal educada.