Enganação e produto mal acabado

Prezado: Marcelo Silva de Magalhães,

Agradecemos por entrar em contato conosco e nos relatar a sua experiência com a ponteira Mexx, modelo Bomber. Lamentamos muito que o produto não tenha atendido às suas expectativas.

Entendemos a sua frustração com a qualidade do produto e a demora na entrega.

Informamos que já tomamos as devidas providências para solucionar o problema. Você receberá em breve um código para postagem nos Correios, que permitirá a devolução do produto sem nenhum custo adicional.



Reiteramos o nosso compromisso em oferecer produtos de qualidade e um excelente atendimento ao cliente.

Atenciosamente,
Mexx Escapamentos

Eu solicitei um kit novo no padrão de qualidade, porém preferiram que eu devolvesse o que recebi. Resumindo, não possuem compromisso com a qualidade.

Porque não enviam um kit novo no Padrão de Qualidade Mexx que vocês tanto falam?

Entendemos a sua insatisfação com o atraso na entrega do seu pedido. Diante da situação e considerando o seu desejo por uma solução mais rápida, autorizamos a devolução do produto sem custos adicionais.

Enviaremos uma etiqueta de postagem para que você possa realizar a devolução de forma simples e segura. Assim que recebermos o produto, procederemos ao reembolso do valor pago, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra.

Agradecemos a sua compreensão.

Realmente e infelizmente , não possuem a qualidade que vendem e anunciam. Deixarei em aberto, pois podem demorar para a devolução do valor. Vi casos aqui de 3 meses para ressarcimento...

Valorizamos a sua satisfação. Assim que recebermos o produto de volta e confirmarmos as condições, daremos início ao processo de reembolso, com o objetivo de finalizar a transação o mais breve possível

A ponteira já foi devolvida e eu estou tentando contato com eles para saber quando irão ressarcir o valor e não respondem.

Hoje novamente solicitei um posicionamento e nada até agora.