Fiz uma compra e não foi enviado meu pedido e não tive retorno das minhas mensagens

Question

Fiz uma compra dia 28 maio de um escapamento para um s1000rr ano 2022 com o prazo de entrega ate 13 dias mais já está indo pra 12 dias e ainda não foi enviado e além de não me enviarem pararam de me responder as mensagens,fiz o pagamento no valor de 3,285,00 com frete mais  caro pra chegar antes do prazo Sedex não estão nem respondendo minhas mensagens

Accepted Answer

Olá, Anderson.
Pedimos desculpas sinceras pela falha na comunicação e no andamento do seu pedido.

Durante o período da sua compra, nosso vendedor responsável estava de férias, e infelizmente o colaborador que o substituiu acabou se confundindo com o prazo de envio e não acompanhou seu atendimento de forma adequada. Reconhecemos o erro e já tomamos as medidas internas para que isso não volte a ocorrer.

Felizmente, seu caso foi resolvido e o pedido foi enviado corretamente, como informado posteriormente em nosso contato direto.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, qualidade e respeito com todos os nossos clientes. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura.

Atenciosamente,
Equipe Mexx Escapamentos

Fiz uma compra e não foi enviado meu pedido e não tive retorno das minhas mensagens

Resposta da empresa