Peça com péssima qualidade nas soldas, furo do abafador obstruído e parou de funcionar depois de uma semana de uso
Respondida
São Paulo - SP
12/09/2024 às 09:17
ID: 197229469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois abafadores e de início já veio errado, pedi p enviarem o produto certo e chegou tudo certinho (só que as soldas vieram todas cagadas!!!!! Recortes internos feito no abafador sem acabamento nenhum !!!!! Obstrução !!!!! E depois de uma semana ambos pararam de funcionar (módulo do abafador valvulado) entrei em contato com eles p efetuarem a troca, me respondiam uma pergunta a cada dia que passava!!!! Reclamei com eles e responderam certinho me avisando que já enviariam os dois módulos no mesmo dia !!!!! Após uma semana entrei em contato de novo p cobrar o código de rastrei e descobri que minha peça nem havia saído de lá ainda !!!!! Produto extremamente caro, sem qualidade, apresentou defeitos depois de uma semana, atendimento péssimo e uma demora insuportável!!! Não tenho que ficar cobrando uma resposta da empresa! A empresa que deveria correr atrás de tudo e ser o mais profissional possível e não simplesmente me esquecer. (((( eu tive que cobrar depois de uma semana e se não tivesse cobrado não teria saído para entrega até hoje)))). Nunca mais compro nada com eles !!!
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Resposta da empresa
12/09/2024 às 10:09
Prezado(a) cliente,
Lamentamos profundamente por toda a frustração causada pela sua experiência com nossos produtos. Entendemos que a qualidade e o atendimento são fundamentais para a satisfação de nossos clientes e, nesse caso, falhamos em atender às suas expectativas.
Agradecemos por ter nos dado a oportunidade de corrigir os erros. Reconhecemos que o atraso na entrega das peças de reposição e os defeitos nos produtos são inaceitáveis e não condizem com os nossos padrões de qualidade.
Nos enviamos via sedex para chegar mais rápido e resolver o problema.
A mexx Agradece e
Entendemos que a sua confiança em nossa marca foi abalada e trabalharemos arduamente para recuperá-la. Estamos revisando nossos processos internos para evitar que situações como essa se repitam.