Dificuldade de negociação de dívida e ligações abusivas de cobrança
Em réplica
São Paulo - SP
04/08/2026 às 09:41
ID: 255566903
Bom dia, tenho um financiamento junto ao banco volkswagen, cuja resta 2 (duas ) parcelas para quitação do contrato, ambas parcelas estão atrasadas, não porque eu queira, e sim por problemas financeiros, já tentei diversas vezes negociar essa divida sem sucesso, o que acontece que além de não resolverem ou pelo menos tentarem resolver me dando algumas opções que seja bom pra ambas as partes, eles ficam ligando a cada 5, 10 minutos de vários números de celular que mau toca já cai, as mensagem são sempre em tom ameaçador, e as pouquíssimas vezes que conseguir falar com um atendente, sempre pessoas mau educadas, grosseiras. Inclusive eu abri uma reclamação junto ao PROCON, na qual essa empresa teria até o dia 03/08/26 para me atender / dar uma solução adequada e nem sequer fizeram questão de responder, pela quantidade de reclamações que esse escritório / empresa tem e pelas respostas automáticas e sempre com o mesmo discurso acredito que também não ira ser resolvido, estou tentando mais uma vez agora por esse canal pra tentar solucionar o problema de forma amigável, caso contrário eu vou atrás dos meus direitos.
Obrigado e aguardo um breve retorno de um ser humano e não de uma máquina.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 13:41
Olá!
Primeiramente, lamentamos o transtorno ocasionado e agradecemos por entrar em contato conosco, compartilhando o ocorrido, o que nos permite analisar sua solicitação e buscar a melhor solução para o seu caso.
Sua solicitação foi encaminhada à área responsável, que realizará a análise e entrará em contato com você em breve.
Reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos serviços e processos.
Permanecemos à disposição por meio do seguinte canal de atendimento:
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 11:49
Essa é a tí[Editado pelo Reclame Aqui] resposta automática, todas as reclamações tem essa mesma resposta para o site do Reclame aqui, eles fazem isso para que o site entenda que a empresa está interagindo e querendo resolver, quando na verdade eles vão só ganhando tempo, esse tipo de empresa se faz aqui no Brasil porque nenhum orgão responsável cobra essas empresas a serem corretas, e os consumidores por sua vez, por conta da correria do dia a dia acaba não levando pra frente a queixa, enfim, nem o RECLAME AQUI nem o PROCON resolveu meu problema.