Escritório dificulta a regularização da dívida e não envia o boleto para pagamento

Reclamação resolvida

Resolvido

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Campinas - SP

26/07/2026 às 22:56

ID: 254889097



Fui contatado pelo escritório MEY Advogados na última semana em razão de duas parcelas em atraso do financiamento do meu veículo. Durante o contato, fui informado de que já existe um processo de busca e apreensão em andamento.

Demonstrando total interesse em regularizar a situação, entrei em contato na quarta-feira solicitando a emissão do boleto para pagamento no dia 27, incluindo as duas parcelas em atraso e as custas processuais, conforme orientado.

No entanto, fui informado de que o boleto dependeria do setor responsável e que seria enviado posteriormente. Desde então, tenho feito diversas tentativas de contato para resolver a situação: liguei na quarta-feira, quinta-feira, sexta-feira e sábado, mas até o momento o boleto não foi encaminhado.

É importante destacar que, em nenhum momento, me recusei a efetuar o pagamento. Pelo contrário, estou buscando ativamente regularizar a dívida. Entretanto, o próprio escritório está impedindo essa regularização ao não fornecer o documento necessário para o pagamento.

Compreendo que os trâmites administrativos e judiciais possuem seus prazos, porém não é razoável que, mesmo após diversas solicitações e com a manifestação expressa da minha intenção de quitar o débito, o escritório deixe de emitir o boleto, dificultando a negociação e permitindo que o processo continue avançando.

Solicito que o boleto seja enviado com urgência para que eu possa efetuar o pagamento e regularizar a situação o mais rápido possível.

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Resposta da empresa

30/07/2026 às 16:47

Olá!

Primeiramente, lamentamos o transtorno ocasionado e agradecemos por entrar em contato conosco, compartilhando o ocorrido, o que nos permite analisar sua solicitação e buscar a melhor solução para o seu caso.

Sua solicitação foi encaminhada à área responsável, que realizará a análise e entrará em contato com você em breve.

Reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos serviços e processos.

Permanecemos à disposição por meio do seguinte canal de atendimento:

E-mail: [email protected]

Consideração final do consumidor

13/08/2026 às 14:14

Demoraram para responder, mas resolveram.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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