Escritório dificulta a regularização da dívida e não envia o boleto para pagamento

Resolvido
Campinas - SP
26/07/2026 às 22:56
ID: 254889097
Fui contatado pelo escritório MEY Advogados na última semana em razão de duas parcelas em atraso do financiamento do meu veículo. Durante o contato, fui informado de que já existe um processo de busca e apreensão em andamento.
Demonstrando total interesse em regularizar a situação, entrei em contato na quarta-feira solicitando a emissão do boleto para pagamento no dia 27, incluindo as duas parcelas em atraso e as custas processuais, conforme orientado.
No entanto, fui informado de que o boleto dependeria do setor responsável e que seria enviado posteriormente. Desde então, tenho feito diversas tentativas de contato para resolver a situação: liguei na quarta-feira, quinta-feira, sexta-feira e sábado, mas até o momento o boleto não foi encaminhado.
É importante destacar que, em nenhum momento, me recusei a efetuar o pagamento. Pelo contrário, estou buscando ativamente regularizar a dívida. Entretanto, o próprio escritório está impedindo essa regularização ao não fornecer o documento necessário para o pagamento.
Compreendo que os trâmites administrativos e judiciais possuem seus prazos, porém não é razoável que, mesmo após diversas solicitações e com a manifestação expressa da minha intenção de quitar o débito, o escritório deixe de emitir o boleto, dificultando a negociação e permitindo que o processo continue avançando.
Solicito que o boleto seja enviado com urgência para que eu possa efetuar o pagamento e regularizar a situação o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:47
Olá!
Primeiramente, lamentamos o transtorno ocasionado e agradecemos por entrar em contato conosco, compartilhando o ocorrido, o que nos permite analisar sua solicitação e buscar a melhor solução para o seu caso.
Sua solicitação foi encaminhada à área responsável, que realizará a análise e entrará em contato com você em breve.
Reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos serviços e processos.
Permanecemos à disposição por meio do seguinte canal de atendimento:
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 14:14
Demoraram para responder, mas resolveram.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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