Atraso na entrega de estante e falta de retorno da empresa
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/07/2026 às 13:14
ID: 253985251
Fiz uma compra no dia 04/06 de uma estante e até o momento não me entregaram e não me informam o motivo do atraso. Tentei contato com a empresa pelo WhatsApp e atendimento e sem retorno. Ficando preocupada porque não tenho mais onde recorrer.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 13:18
Oi Lidia! Esperamos que você esteja bem!
Seu pedido está em transporte e em breve estará recebendo. Como foi solicitado a troca do produto, foi necessário realizar um novo processo de preparação antes do envio, o que impactou o prazo.
A informações de transporte foram enviadas no e-mail e whatsApp que consta no cadastro.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Méz Móveis.
Réplica da empresa
16/07/2026 às 13:19
Oi Lidia! Esperamos que você esteja bem!
Seu pedido está em transporte e em breve estará recebendo. Como foi solicitado a troca do produto, foi necessário realizar um novo processo de preparação antes do envio, o que impactou o prazo.
A informações de transporte foram enviadas no e-mail e whatsApp que consta no cadastro.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Méz Móveis.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 16:06
O produto foi encaminhado no mesmo dia em que enviei a reclamação e chegou muito bem embalado e em perfeitas condições. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7