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Hortolândia - SP

10/06/2026 às 19:25

ID: 251064157

Fiz a compra de uma mesa no dia 05/05 (*****) com prazo inicial de 11 dias úteis. Após a emissão da nota fiscal no dia 11/05 o pedido não teve mais atualizações no site e até agora não recebi o meu produto.
Entrei em contato no dia 18/05 através do WhatsApp e fui informada que o prazo para produção era de 10 a 15 dias úteis mais o de envio, informação divergente com a que foi passada no momento da compra, mas ainda assim aguardei o prazo estipulado.
No dia 08/06, mais de um mês após a compra entrei em contato novamente e fui informada de que realmente o pedido estava com atraso e que deveria ter sido entregue até o dia 20/05. No mesmo dia me enviaram um código de rastreio que não funciona. Em seguida, me encaminharam para uma atendente e ela informou que o pedido seria expedido até dia 10/06, mas até agora nada.
Entrei em contato hoje novamente e nem transferiram para um atendente, recebi apenas uma mensagem automática, nem cancelar a compra eu consigo.
Quero a devolução do valor pago, já que ficou claro que a loja não é de confiança.