Atraso na entrega e peças com defeito de fabricação na sapateira
Não respondida
Porto Alegre - RS
12/08/2026 às 16:11
ID: 256300749
Realizei uma compra de uma sapateira Neo - Natural/OFF White aonde a NF foi emitida no dia 08/07/2026, contudo recebemos somente no dia 03/08/2026.
Durante a montagem veio duas peças - laterais do móvel que estão sem furação para transpassar os parafusos para fixar e os parafusos tem o comprimento menor e com isso não é possível fixar com a travessa.
Entrei em contato com a empresa no dia 05/08/2026 através do whatsapp, pois não consegui contato via telefone, pois não atendem as ligações.
Expliquei toda a situação descrita e enviei fotos das peças com problemas.
Desde esta data somente informam, via whatsapp, que está em análise pelo setor de acompanhamento de pedidos; setor de assistência e pela equipe técnica, aonde esta última iria dar um retorno ainda no dia de ontem - 11/08.
Preciso da solução urgente, pois não estamos utilizando o móvel sendo que o mesmo já está pago.
At.te,