Compra de 3 banquetas, recebimento de apenas 1, código de rastreio inexistente e falta de resposta da empresa.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 08:18
ID: 249907259
Fiz a compra de 3 banquetas em 21/3 com entrega prevista para 13 dias uteis; conversei com a empresa pelo whatsapp e me passaram um código de rastreio do produto que nao existia; fiquei solicitando a devolução do pagamento pelo whatsapp, sem resposta da empresa. Em 21 de maio chegou uma banqueta na minha casa, sendo q comprei 3. Estou mandando mensagem pra empresa pelo whatsapp mas nao ha resposta. Empresa nao tem respeito pelo cliente, nao responde as solicitações, nao tem compromisso com o serviço q oferece
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:45
Oi Simone! Esperamos que esteja bem!
Pedimos sinceras desculpas pelo equívoco com seu pedido, já repassamos para a transportadora o ocorrido para que localizem as outras peças. Diante disso informamos que enviamos novas peças, e as informações foram repassadas por e-mail e no contato de whatsApp. Em breve estará recebendo elas.
Seguimos a disposição caso precise de suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Méz Móveis