Demora e dificuldade no cancelamento e estorno de compra online na Méz

Resolvido
São Paulo - SP
25/05/2026 às 14:55
ID: 249616319
Comprei na loja online da Méz há um mês. Logo no inicio quando vi a partir das reclamações que o contato, atendimento e entrega eram difíceis cancelei a compra do produto. Ao tentar cancelar, assim como indicado em outros feedbacks, enfrentei os mesmos problemas: demora, inclonclusão no atendimento e dificuldade em receber extorno do valor. Há uma semana me enviaram um agendamento de PIX no valor correto, entretanto, já passou do dia agendado e o dinheiro ainda não foi recebido, o que revela que a transferência foi cancelada; ainda sigo com os mesmos problemas de atendimento na tentativa de receber o valor devido. Não recomendo a compra na loja se quiser contar com o atendimento da loja.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:41
Oi Matheus!
Verificamos em sistema e a finalização do seu cancelamento foi realizada hoje mesmo. Encaminharemos em seu WhatsApp os comprovantes referentes ao processo.
Agradecemos a atenção e seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional!
Atenciosamente, Equipe Méz Móveis.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 11:57
O problema foi solucionado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5