Demora no envio de peças de reposição para escrivaninha e prateleira com avarias
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2026 às 22:16
ID: 249665611
Comprei uma escrivaninha e uma prateleira há dois meses, mas recebi peças com avarias. A embalagem não era das melhores, pouco reforçada. Ficaram de me mandar peças de reposição. Estou desde 30 de abril aguardando. Disseram que está com o transporte. Como assim com o transporte há quase trinta dias? Estou muito arrependida de ter comprado neste empresa. Experiência muito ruim. Não recomendo.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:25
Oi Ana! Pedimos sinceras desculpas pela demora na sua assistência. Tivemos alguns contratempo com a transportadora responsável, e acabamos enviando uma nova assistência para repor. Ela está seguindo com a Azul Transporte, forma repassadas maiores informações no contato de whatsApp do seu cadastro. Sentimos muito o ocorrido e seguiremos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe Méz Moveis
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 23:02
As peças de reposição chegaram com muito atraso, após inúmeras tentativas de contato da minha parte. Somente agora, mais de 2 meses após a compra, tenho os móveis montados em perfeitas condições. A comunicação com o cliente deixou muito a desejar, infelizmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5