Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] com falha na entrega e produtos de baixa qualidade.

Olá, Fernando!
Compreendemos sua solicitação e respeitamos seu direito de desistência. No entanto, para que possamos realizar o estorno dos valores, é necessário que o produto seja devolvido.
Informamos que já houve tentativas de entrega em seu endereço, conforme comprovantes da transportadora, e a devolução do valor está condicionada à devolução da mercadoria.
Assim, permanecemos à disposição para providenciar a coleta do produto. Pedimos apenas que ele esteja desmontado, devidamente embalado e disponível para retirada.
Assim que a coleta for concluída e a mercadoria retornar, daremos andamento ao estorno conforme os prazos previstos.
Ficamos no aguardo da sua confirmação para agendarmos a retirada.
Atenciosamente,
Equipe Méz Móveis.

Eu quero o pagamento da multa pelo atraso