Impossivel realizar troca/devolucao nessa empresa
Resolvido
Petrópolis - RJ
30/07/2026 às 12:40
ID: 255221045
Impossível realizar troca ou devolucao do movel nessa empresa. Acabei de ver outras reclamações exatamente iguais a minha. Produto chega em uma cor completamente diferente da que comprei (duas cores diferentes no site estao cadastradas com a mesma foto como se fossem a mesma cor. Muito enganoso). Tentei contato no whatsapp que antes de eu receber o meu pedido respondia rápido porem agora to ha 48h sem resposta. Tentei contato em outro numero e nada. Pessima experiencia.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:21
Olá, Frederico!
Lamentamos sinceramente pela experiência e por qualquer transtorno causado. Conforme conversamos em nosso atendimento, já estamos em contato e agradecemos pela sua compreensão durante todo o processo.
Ficamos felizes que tenhamos conseguido chegar a uma solução em conjunto. Conforme acordado, realizaremos a troca da peça pela nova cor escolhida por você, para que o produto fique de acordo com a sua expectativa.
Permanecemos acompanhando o seu caso até a conclusão da troca e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Méz Móveis
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 12:09
Resolveram rapido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10