Inaceitável!!!

Prezada Sra. Ingrid, boa tarde! Esperamos que esteja bem...

Antes de mais nada, gostaríamos de agradecer por suas compras conosco e salientar que você é muito importante para nós, assim como o seu feedback.
Pedimos desculpas e lamentamos muito pelo atraso na entrega do seu pedido. Reconhecemos que isso causou inconvenientes e compreendemos sua decepção. Nosso objetivo é sempre entregar os produtos aos nossos clientes dentro do prazo prometido, e lamentamos que não tenha ocorrido.
Devido à alta demanda no período de final de ano, nós e as transportadoras, enfrentamos um volume inesperado de pedidos, o que resultou em alguns atrasos na entrega até mesmo por superlotação em depósitos das transportadoras.
Informamos que sua mercadoria foi despachada e gerou 2 rastreios.
No momento, a transportadora responsável pela entrega no seu CEP, a CVTLog Transportes, está seguindo com o item para entrega no seu endereço. Neste caso, para rastrear, você poderá acessar o link abaixo e acessar com número do seu CPF e entrar na NF correspondente. Conforme consta, a previsão de entrega é até amanhã.
https://*******

Lamentamos por todo inconveniente, não era nossa intenção e estamos trabalhando para amenizar estes impactos e para que sua entrega seja finalizada o quanto antes.


Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe - MÉZ MÓVEIS E DECORAÇÕES.

Não recebi nada hoje como citado na sua resposta!

já se passaram 2 dias da data do prazo que você informou e até agora a mercadoria não foi entregue. Além do demasiado atrasado para o despacho da mercadoria, vocês utilizam transportadora que não cumpre o prazo, o que não deixa de ser também responsabilidade de vocês. Portanto é uma sucessão de falhas e descaso com cliente.

Prezado Sra. Ingrid, Boa tarde! Esperamos que esteja bem!!

Gostaríamos de salientar que sentimos muito pelo transtorno causado e se houver algo mais que possamos fazer para melhorar a sua experiência conosco, estamos à disposição.
Agradecemos sua paciência, enquanto buscávamos resolver o seu problema o mais breve possível.


Atenciosamente,
Equipe - MÉZ MÓVEIS E DECORAÇÕES.

Boa tarde Sra. Ingrid!
Nos procure pelo atendimento ao cliente - *******, para que possamos prestar toda assistência à senhora.
Isso jamais seria nossa intenção e o pessoal do SAC pode lhe atender e protocolar uma solicitação à fábrica prestação de Assistência Técnica especializada.

FIcamos no seu aguardo...



Atenciosamente,
Equipe - MÉZ MÓVEIS E DECORAÇÕES.