Pedido não recebido após prazo de entrega, sem rastreio e sem resposta da empresa.

Question

Prazo de entrega já passou e ainda não recebi o pedido. Não é possível fazer o rastreio da mercadoria pelo link disponibilizado pela empresa e o contato feito para dirimir as dúvidas não foi respondido até agora. Qual a dificuldade de transparência com os clientes?