Méz Móveis E Decorações

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/07/2026 às 11:00

ID: 253968149

Produto entregue com quase um mês de atraso, danificado, incompleto e com péssimo serviço de entrega.

Minha experiência com esta empresa foi extremamente negativa do início ao fim.

A entrega estava prevista para o dia 19/06, mas o produto foi entregue somente em 15/07, quase um mês após a data prometida. Não houve qualquer justificativa que compensasse esse atraso absurdo.

Quando a entrega finalmente aconteceu, a situação foi ainda pior. O entregador chegou com todas as caixas abertas e rasgadas (como registrado em fotos e reportados pelos porteiros) e, além disso, se recusou a levar o produto até a portaria do prédio deixando do lado de fora. Fui obrigado a sair do condomínio e caminhar para buscar um produto pesado que deveria ter sido entregue adequadamente.

Ao abrir as embalagens, ficou evidente pelas várias avarias que a escrivaninha havia sido transportada sem qualquer cuidado. A madeira está completamente lascada (como mostra fotos e vídeos), a pintura está danificada e as embalagens já demonstravam claramente que o produto sofreu avarias antes de chegar até mim.

Como se não bastasse, o produto veio incompleto. O manual informa que deveriam acompanhar 24 pinos, porém recebi apenas 15, impossibilitando a montagem correta.

É inadmissível que um cliente espere quase um mês além do prazo prometido, receba um produto danificado, incompleto e ainda seja obrigado a fazer o trabalho da transportadora para conseguir levar as caixas até sua residência.

Diante da sucessão de falhas incluindo atraso excessivo, péssimo atendimento da transportadora, produto avariado e falta de peças; perdi completamente a confiança na empresa. Não tenho qualquer interesse em receber uma troca, pois não acredito que o problema será resolvido de forma satisfatória.

Solicito o reembolso integral e imediato do valor pago, sem qualquer tentativa de substituição do produto. Espero que a empresa resolva a situação rapidamente, evitando que outros consumidores passem pela mesma experiência lamentável.