Atraso na entrega da escrivaninha e falta de informações da loja Mez Móveis
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/10/2025 às 12:49
ID: 230441233
No dia 23/09, realizei a compra de uma escrivaninha na loja Mez Móveis. O prazo informado para entrega foi de 18 dias úteis, o que significaria receber até 23/10. No entanto, até o momento não recebi o produto.
O código de rastreio fornecido pela empresa indica que o envio seria feito pela Azul Cargo, porém, ao consultar, consta que não existe nenhuma encomenda registrada com aquele código.
O atendimento da Mez Móveis é feito apenas pelo WhatsApp, onde demoram mais de 24 horas para responder, e mesmo quando respondem, apenas dizem que vão verificar, mas nunca retornam com uma solução concreta.
Já faz mais de um mês desde a compra, e continuo sem o produto, sem informações e sem atendimento eficiente. Solicito uma resposta imediata, o envio do produto ou o reembolso integral do valor pago.