Atraso na entrega, informação enganosa e falta de retorno da loja Méz
Não respondida
Limeira - SP
22/11/2025 às 08:23
ID: 232542917
No dia 22 de outubro, comprei um móvel pelo site da loja Méz. No anúncio, informava que a entrega seria feita em 16 dias úteis. Pois bem: já passaram os 16 dias úteis e, ao entrar em contato com a loja, descobri que isso não era verdade. Só então me disseram que o prazo de 16 dias começaria após a finalização do móvel, o que não estava especificado em nenhum lugar. A atendente afirmou que verificaria a situação do meu pedido junto à fábrica e pediria agilidade na finalização do móvel. Mas, desde então, toda vez que pergunto sobre o andamento, recebo sempre a mesma resposta vaga: vamos verificar. E para piorar, esta semana estou tentando contato desde quarta-feira e simplesmente não obtive retorno algum. Minhas mensagens foram completamente ignoradas. É uma falta de respeito com o cliente. Uma decepção enorme. Diante desse enorme descaso, quero solicitar o cancelamento imediato, porque não dá para confiar em uma empresa que age dessa forma.