Informação enganosa

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2026 às 12:20
ID: 249292297
Comprei um produto que estava escrito sabor 4 queijos , porém na lista de ingredientes não está descrito os queijos. Entrei em contato com sac e me informaram que não tem queijo na composição e sim um condimento preparado com aroma de 4 queijos.
Achei a propaganda enganosa e cruel com consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 15:50
Tamara,
A Mezzani agradece ao consumidor, por compartilhar sua percepção e entendemos o motivo do seu questionamento.
Verificamos internamente as informações do produto e esclarecemos que a denominação sabor 4 queijos utilizada na embalagem se refere ao perfil de sabor do recheio, cuja composição completa e ingredientes estão descritos na rotulagem do produto, conforme os critérios aplicáveis de rotulagem de alimentos, de acordo com as normas vigentes.
Porém, entendemos o ponto de vista da consumidora e informamos que sua observação foi registrada e encaminhada às áreas responsáveis para avaliação contínua da comunicação das embalagens e experiência dos consumidores.
Nosso compromisso é atuar com transparência e manter informações claras em nossos produtos.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Mezzani Alimentos Ltda
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 07:38
Eu queria meu dinheiro de volta já que não cumprem o que prometem. Vendem uma enganação