Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/05/2026 às 12:20

ID: 249292297

Comprei um produto que estava escrito sabor 4 queijos , porém na lista de ingredientes não está descrito os queijos. Entrei em contato com sac e me informaram que não tem queijo na composição e sim um condimento preparado com aroma de 4 queijos.

Achei a propaganda enganosa e cruel com consumidor.

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 15:50

Tamara,

A Mezzani agradece ao consumidor, por compartilhar sua percepção e entendemos o motivo do seu questionamento.

Verificamos internamente as informações do produto e esclarecemos que a denominação sabor 4 queijos utilizada na embalagem se refere ao perfil de sabor do recheio, cuja composição completa e ingredientes estão descritos na rotulagem do produto, conforme os critérios aplicáveis de rotulagem de alimentos, de acordo com as normas vigentes.

Porém, entendemos o ponto de vista da consumidora e informamos que sua observação foi registrada e encaminhada às áreas responsáveis para avaliação contínua da comunicação das embalagens e experiência dos consumidores.

Nosso compromisso é atuar com transparência e manter informações claras em nossos produtos.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Mezzani Alimentos Ltda

Réplica do consumidor

27/05/2026 às 07:38

Eu queria meu dinheiro de volta já que não cumprem o que prometem. Vendem uma enganação