Massa fresca da Mezzani Alimentos com mofo antes do prazo de validade

Respondida
São Paulo - SP
03/05/2026 às 15:48
ID: 247577203
Venho registrar minha indignação com a Mezzani Alimentos em relação a uma massa fresca Tagliatelle adquirida por nós e armazenada corretamente em nossa despensa, em local fresco, arejado e sem qualquer exposição inadequada.
Hoje, dia 3 de maio de 2026, fomos preparar o produto para o almoço e, ao abrir a embalagem e colocar a massa na panela, percebemos diversos pontos de bolor no alimento, tornando totalmente inviável o consumo.
O mais grave é que a validade impressa na própria embalagem consta para o dia 7 de maio de 2026, ou seja, o produto ainda estava dentro do prazo de validade quando apresentou sinais evidentes de deterioração.
Possuímos fotos e vídeos comprovando tanto o estado da massa quanto a validade do produto.
Além do prejuízo e do transtorno causados, fica também a indignação por confiar em um produto que, teoricamente, estaria próprio para consumo até a data indicada na embalagem.
Deixo aqui meu relato e aguardo um posicionamento da empresa diante do ocorrido.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 14:49
Olá Jair, boa tarde!
Como você está? Espero que esteja bem.
Sua manifestação foi respondida no telefone/WhatsApp cadastrado no Reclame Aqui.
Agradecemos por nos informar e pela oportunidade de aprimorar a qualidade dos nossos produtos.
Aguardamos o seu retorno, estamos sempre à disposição!
Atenciosamente,
SAC MEZZANI
Site: https://mezzani.com.br
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (14) 99656-2430
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