Pão de alho com suspeita de estar impróprio para consumo, causando mal-estar.
Não resolvido
São Paulo - SP
16/05/2026 às 10:07
ID: 248819445
bom dia.
ontem comprei 1 pacote do pao de alho, mestre pao, no mercado rossi da avenida ragueb chohfi.
valido ate *****
lote *****.
assamos assim que chegamos do mercado a noite, e so comemos isso a noite.
pois tanto eu, quanto o meu marido passamos muito mal a noite toda com muita dor de barriga.
o pao tinha um azedo mas parecia ser de limao, nunca tínhamos comido dessa marca entao nao sabemos se é normal ou se demostrava que ja nao estava propria pro consumo.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:59
Olá Lais, bom dia!
Como você está? Espero que esteja bem.
Sua manifestação foi respondida no telefone/WhatsApp cadastrado no Reclame Aqui.
Agradecemos por nos informar e pela oportunidade de aprimorar a qualidade dos nossos produtos.
Aguardamos o seu retorno, estamos sempre à disposição!
Atenciosamente,
SAC MEZZANI
Site: https://mezzani.com.br
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (14) 99656-2430
Atendimento de segunda a sexta-feira das 08:30 às 16:00
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 16:52
anotei todos os dados e nao tinha como tirar foto por conta que a embalagem estava suja, no lixo
e a resposta da empresa foi que pela ausência DA FOTO. (sendo que os dados eu tenho) eles não podem fazer nada.
2 pessoas passou mal apos comer o mesmo alimento.
é uma vergonha
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 16:53
pior atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/05/2026 às 10:13
Olá Lais Helena!
Gostaríamos apenas de esclarecer que, em nenhum momento, desconsideramos as informações fornecidas pela Sra. Durante o atendimento, os dados encaminhados foram devidamente registrados e analisados.
No entanto, para que possamos dar o andamento adequado à análise junto ao Setor de Qualidade, é imprescindível a comprovação, por meio de fotos, do lote e da validade do produto.
Conforme informado pela Sra. em nosso contato, compreendemos que o produto foi descartado antes do registro das imagens, o que impossibilitou a continuidade da análise e a adoção das medidas cabíveis.
Reforçamos que todas as manifestações recebidas são tratadas com seriedade e respeito, e lamentamos não conseguir avançar na apuração deste caso específico devido à ausência das evidências necessárias.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
SAC MEZZANI
Site: https://mezzani.com.br
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (14) 99656-2430
Atendimento de segunda a sexta-feira das 08:30 às 16:00