Pastel congelado com presença de mofo dentro do prazo de validade
Resolvido
Curitiba - PR
03/08/2026 às 19:16
ID: 255531797
Adquirí duas caixas de pastel de calabresa com queijo (embalagem de 300g) e conservei congelados no freezer conforme orientação da embalagem. Ocorre que hoje ao retirar as embalagens do freezer para preparar, os dois pacotes apresentam presença de mofo/fungos..
Ambas as embalagens apontam validade até 14/09/2026, ou seja encontram-se válidas.
Não possuo mais as notas de compra dos produtos pois foram adquiridos já faz alguns dias.
Aguardo orientações sobre como proceder.
Att.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 11:47
Olá Paulo, bom dia!
Como você está? Espero que esteja bem.
Sua manifestação foi respondida no email cadastrado no Reclame Aqui.
Agradecemos por nos informar e pela oportunidade de aprimorar a qualidade dos nossos produtos.
Aguardamos o seu retorno, estamos sempre à disposição!
Atenciosamente,
SAC MEZZANI
Site: https://mezzani.com.br
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (14) 99656-2430
Atendimento de segunda a sexta-feira das 08:30 às 16:00
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 16:03
A empresa prontamente respondeu minha reclamação, explicou que provavelmente houve falha no processo de armazenamento e transporte por parte de algum distribuidor ou mercado, confirmou não haver problema com o lote e me reembolsou o valor.
Contato extremamente cortês, me passaram todas as informações necessárias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10