PRODUTO MOFADO/INFECTADO
Resolvido
Colatina - ES
26/07/2026 às 12:25
ID: 254863441
Olá! Comprei uma embalagem do Pão de Alho Calabresa Mezzani e, ao abri-la, encontrei várias unidades com uma grande quantidade de mofo, conforme mostram as fotos. O produto estava armazenado corretamente e encontra-se dentro da validade indicada na embalagem.
Gostaria de entender como a empresa irá resolver a situação, pois o produto está totalmente impróprio para consumo. Tenho a embalagem, as fotos e posso enviar os dados do lote, fabricação e validade. Aguardo um retorno e uma solução.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:34
Olá Ayron, bom dia!
Como você está? Espero que esteja bem.
Sua manifestação foi respondida no telefone/WhatsApp cadastrado no Reclame Aqui.
Agradecemos por nos informar e pela oportunidade de aprimorar a qualidade dos nossos produtos.
Aguardamos o seu retorno, estamos sempre à disposição!
Atenciosamente,
SAC MEZZANI
Site: https://mezzani.com.br
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (14) 99656-2430
Atendimento de segunda a sexta-feira das 08:30 às 16:00
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 16:40
Eu não respondi eles por aqui, mas entrei em contato diretamente pelo whatsapp e foram super atenciosos e me enviaram o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10