Fivela de sapato quebra no primeiro uso e falta de resposta da loja Mezzo Punto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/01/2026 às 09:35
ID: 238799027
Realizei uma compra no site Mezzo Punto no dia 30/12/2025 . E logo na primeira utilização, no dia 15/01/2026, a fivela do sapato partiu ao meio (modelo Scarpin Slingback em Couto Premium Preto ) .
N do pedido *****. Na data de 20/01/26 entrei em contato via Whatsapp (unico canal com o cliente) pois o SAC não responde. Enviaram um link porém não funciona. Enviei várias mensagens e nenhuma resposta desde então. Solicito um retorno da Empresa para que faça a troca dos sapatos ou reembolso do valor.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:00
Entramos em contato com a cliente, para resolver
Réplica da empresa
29/05/2026 às 12:24
Cliente informou que já foi resolvido
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 20:19
Bom atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7