Não envio de código de postagem para devolução
Resolvido
São Carlos - SP
21/07/2025 às 11:43
ID: 222586043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma bota em 09/07/2025 (pedido *****) e recebi o produto no dia 15/07/2025. No entanto, solicitei a devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (pedido *****)
Apesar de ter feito a solicitação de devolução corretamente, ainda não recebi o código de postagem necessário para a devolução do item, e não estou conseguindo contato com a empresa por meio dos canais disponíveis.
Gostaria de reforçar que o prazo legal para resposta da empresa e envio do código de postagem é de até 5 dias úteis após a solicitação, o que já foi ultrapassado. Solicito, portanto, urgência no envio do código de devolução, sob pena de abertura de reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um retorno imediato.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 12:34
Boa tarde, No próprio site tem a área onde pedir a troca ou devolução é tudo automático. Segue o link
https://*******
Réplica do consumidor
22/07/2025 às 12:38
Sim, conforme explicado na reclamação, eu já fiz o pedido de troca no site, número do pedido para troca é *******, mas até o momento não obtive resposta com o código de postagem reversa.
Consideração final do consumidor
01/08/2025 às 16:23
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10