MF Alumínio

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São Paulo - SP

01/06/2014 às 22:33

ID: 9001986

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Conheci a MF Alumínio trabalhando com uma arquiteta, no meu primeiro contato com eles me pareceram uma empresa séria e com um bom atendimento ao cliente, atendimento realizado pelo vendedor Marcelo Navarro.

Resolvi então passar a trabalhar com eles, como profissional (sou engenheira civil) passei a indicar a empresa para os meus clientes. Indiquei para duas clientes minhas, que não vou citar os nomes, uma delas (irei chama-la de Mooca), fechou uma grande quantidade de peças com a MF, totalizando quase R$ 15.*******,00 que foram pagos em 4 vezes no cheque (setembro/13, outubro/13, novembro/13 e dezembro/13).

O contrato foi assinado em setembro e no mesmo dizia que o fechamento da varanda, um dos itens comprados seria entregue em 40 até quarenta dias, em um adendo ao contrato ficaram as demais peças, que foi assinado no final de setembro com o mesmo prazo de entrega, em até quarenta dias.

O fechamento da varanda foi entregue, incompleto, com um vidro quebrado e sem as saídas das roldanas. Além de ter um péssimo acabamento e difícil fechamento, o Marcelo Navarro prometedu que estes problemas seriam resolvidos na entrega das outras peças.

As demais peças, 3 BOXES, 13 espelhos, uma janela para área de serviço, um janela para banheiro e 3 vidros brancos pintados, foram entregues em parte e algumas até hoje não chegaram. Um dos BOXES a empresa entregou três vezes com as medidas erradas, outro BOX a empresa entregou apenas os vidros e as medidas estão erradas, a janela da área de serviço foi entregue com o vidro errado, um dos espelhos o instalador quebrou na instalação e até hoje não foi trocado, a janela do banheiro até hoje não chegou, os vidros brancos até hoje não chegaram, o fechamento da varanda não foi arrumado, o vidro não foi trocado e as saídas não foram instaladas...

Venho cobrando os responsáveis incisivamente, no inicio do ano passei a ter contato com o Michel sócio proprietário da empresa, que para minha surpresa disse não estar a par da situação. O mesmo me garantiu que a partir daquele momento ( inicio de fevereiro) as coisas seriam resolvidas e me pediu 20 dias para entregar todas as peças que estavam faltando, Mais de um mês depois voltei a ligar para o Michel que disse-me ter passado os itens para o Marcelo Navarro resolver, voltei o contato com o Marcelo, que desde então vem me pedindo uma semana, dez dias, dez minutos... E nunca cumpre com a sua palavra, com sua responsabilidade...

No meu último contato com a empresa no dia 26/05 quando os mesmos [Editado pelo Reclame Aqui] citados anteriormente (Michel e Marcelo), me prometeram que entregariam todas as peças que estavam faltando, eu recebi os instaladores e os mesmos não levaram nenhuma das peças, quebraram um espelho na instalação e me contaram toda a verdade sobre a MF...

Desde então ninguém da MF entrou em contato comigo ou com a minha cliente, estou extremamente insatisfeita, indignada, revoltada com estes dois [Editado pelo Reclame Aqui]. Os dois vem aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] no mercado a muito tempo, gastam o dinheiro dos cliente em