Compra efetuada e nenhum retorno
Resolvido
São Paulo - SP
22/11/2023 às 10:34
ID: 176430085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra dia 14/10, recebi email de confirmação e mais nada. Todos os contatos no site são inválidos. Nao tem whats app, os telefones não sao deles. E email enviado sem reasposta. E agora???? Pedido *******.
Atte,
Ronaldo
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Resposta da empresa
22/11/2023 às 10:58
Prezado Ronaldo
Conforme foi informado ao senhor através do e-mail recebido hoje pelo senhor, não estamos com nenhum tipo de contato telefônico somente e-mail, sendo que o senhor só entrou em contato hoje pelo e-mail e foi prontamente respondido.
Não temos nenhuma intenção em não enviar seu produto, somos uma empresa que está no mercado PET a mais de 10 anos e não precisamos enganar ninguém.
Sou solicitar ao setor responsável o código de rastreio e envio ao senhor
Seu pedido está perto da entrega e logo será entregue no seu endereço.
A atualização no site está em manutenção e em breve será atualizada.
Somos de total transparência com nossos clientes e recebo a sua dica de amigo para poder melhorar nosso sistema cada dia mais. Mas devido esse problema de ventos e quedas de árvore infelizmente ficamos a mercê das empresas responsáveis pelo conserto.
Estamos aqui para resolver e solucionar quaisquer questões sobre o seu pedido
Att
Alexandre Ramos
MF AQUARIUM
Consideração final do consumidor
29/11/2023 às 19:49
Eles foram super profissionais. Realmente o problema foi fora da responsabilidade deles. Depois de estabelecermos o contato, fizeram de tudo para me atender.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/11/2023 às 08:06
Olá Sr Ronaldo.
Obrigado pela avaliação. Estamos aqui para atender nossos clientes da melhor forma possível.
Fico feliz que deu tudo certo com sua compra.
Muito obrigado e estamos a disposição.
Att
Cleber Ramos
MF AQUARIUM