Produto de má qualidade

Ola Lays , como temos na conversas que tivemos, Dizemos a você que faríamos a troca, como você retirou o pedido em mãos pedimos que trouxesse para a troca, já que não teve gasto com frete, você Não quis trazer para trocar,pedimos o endereço para poder pegar , você não quis nos passar, e nos dificultamos a troca? você queria que enviassem os novos sem mandar os com defeito, em qualquer lugar que tem troca de produto precisa fazer a devolução dos com defeitos para que seja feito a troca, e tínhamos tempo suficiente para isso, mais você disse em mensagem que não queria mais que fosse feito a troca.