Atraso na instalação do pergolado, falta de comunicação e má reputação da empresa
Resolvido
Santos - SP
22/01/2026 às 18:36
ID: 238539339
Contratei a instalação de um pergolado que estava prevista em contrato para ocorrer 19/01 e foi reagendada. Porém, a empresa não presta esclarecimentos, você tem que implorar para ter qualquer tipo de comunicação. Já liguei mil vezes, mandei mensagem. é impossível confiar no trabalho dessa empresa. Fora as inúmeras reclamações de que o o serviço não foi entregue.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 08:48
Bom dia, Sr Danie.
Venho formalizar o o ocorrido e sobre o cancelamento.
De fato, o senhor realizou a compra de um pergolado conosco em 22/12 com previsão de entrega para 19/11. Entretanto, por motivos de força maior foi informado que iríamos iniciar a instalação dia 26/01 informado dia 14/01 com antecedencia a mudança de agenda
Porem dia 22/01 o senhor nos solicitou o cancelamento em e entrou com cancelamento junto ao seu banco.
Nosso gerente Lopes entrou em contato e aprovou o cancelamento por desistência e já deu aceite a Adm agora precisa aguardar o tempo da adm reembolsar os valores
Reitero nossa boa-fé e disposição em resolver todas as questões com a máxima ordem e respeito.
Att,
Equipe CASAPERGO
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 14:23
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1