MF CORRETORA DE SEGUROS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/10/2025 às 15:49

ID: 230558565

Boa tarde senhores(as),

Nós aqui na empresa tínhamos 4 linhas da Nextel quando a claro estava para comprar a Nextel a própria por meio de seus corretores nos ligaram oferecendo planos atrativos para que mudassemos mesmo antes que acontecesse da |Nextel virar Claro. Então fiz isso, troquei e para minha surpresa duas linhas não funcionavam e as outras duas até funcionavem quando queriam e aí então começou o meu tormento. Falei com o mesmo corretor o que estava acontecendo mas ele nem me deu ideia na época e aí procurei um outro para voltar para a Nextel e consegui voltar, só que logo virou claro novamente e na época eles estavam me cobrando uma multa contratual. Mas como assim?? A claro não compou a Nextel?? O meu chip que era nextel passou a ser claro mas enfim, como nunca precisei nada com a claro pensei até que eles tivessem colocado a mão na consciência e tivessem tirado essa multa. Mas agora em 2025 fui tentar mudar os planos das linhas e fui imedida por débito, débito esse que quando ligo para Central dizem que não existe, só existiu agora na hora de aprovar a mudança de plano. Gostaria de uma solução para o nosso caso,tendo em vista que somos clientes antigos e adiplentes.

Segue em anexo toda conversa da minha filha Michele com o corretor Felipe desde a troca de operadora até a hora que começou a dar problema e ele não quis resolver. Tenho aqui número de protocolos da época, gravações de mensagens de Whatsapp.

Att,
Natalicia