MF DIAGNOSTICO POR IMAGEM

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São Paulo - SP

24/09/2025 às 10:02

ID: 227683863

Entre em contato ontem e fui atendida pela atendente *****. *****, não responde o que é perguntado.
Antes de eu tentar uma data, preciso saber se o meu plano de saúde é aceito. ***** apenas me enviou um link e nem respondeu minha pergunta. No link, há opções de mais de um plano de saúde incluindo o meu plano que é a Porto Seguro, então eu entendi que a Porto Seguro é aceita pelo laboratório. Porém depois de algum tempo *****, me diz no WhatsApp que a Porto Seguro não é atendida. Desde então eu tento esclarecer a dupla informação. ***** informa uma coisa e o link informa outra. ***** não esclarece a dúvida e apenas responde de forma direta e até mal educada dizendo que eu preciso de uma numeração que eu nem sei do que se trata, porém eu gostaria de saber o que é. ***** não esclarece, apenas diz o que ela precisa.
Acredito que o papel de um atendente além de marcar consultas que é o interesse da Clínica, é também ajudar e esclarecer os pacientes. Não é isso que ***** faz. ***** em seu atendimento me fez sentir chata e até [Editado pelo Reclame Aqui] sem respnnder o que é perguntado
Gostaria de deixar aqui uma sugestão para que os atendentes sejam mais solícitos e educados.
Meu primeiro contato com o serviço de vocês não foi nada bom.
Obrigada.