MF DO BRASIL

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Rio de Janeiro - RJ

07/08/2023 às 16:22

ID: 169671595

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Efetuei a compra de um equipamento (alinhamento 3D) no dia 14 de março de ******* pela empresa MF DO BRASIL inscrita no CNPJ:*************. Foi efetuado, como combinado, um sinal no valor de R$5.*******,00, com um prazo de 45 dias para a entrega e, sendo depositado mais R$15.*******,00 antes do embarque para o meu endereço, tendo um saldo restante de R$24.*******,00 em 10x no boleto bancário.
Após o pagamento do sinal que começou o descaso. Passar de quase 60 dias, sem nenhum tipo de satisfação ou contato. EU, entrei em contato com o mesmo vendedor no dia 11 de maio de *******, o questionando a respeito da entrega do produto, cujo o prazo já tinha sido extrapolado onde me foi informado apenas que a previsão de entrega seria dia 20 de maio de *******, onde retruquei a respeito do prazo de entrega e ai sim me veio com a informação de que teve um atraso com o produto. No dia 05 de junho de ******* o mesmo vendedor entrou em contato com a minha pessoa informando que o equipamento ainda seria despachado até o final de semana (09 de junho de *******). Novamente o vendedor entrou em contato comigo no dia 09 de junho de ******* informando que o produto tinha sido coletado e que teria que ser feito o deposito do valor combinado de R$15.*******,00 para o despacho do produto. Chegando o produto em meu endereço, o caminhoneiro informou que nao teria ajudantes para descarregar tais equipamento, que acredito que passem de 200kg, e que teriámos que ajuda-lo a descarregar, ja que ele nao foi informado do peso do equipamento.
Enfim. Após a chegada do equipamento, mais uma vez a demora para contato da empresa para agendar a instalação do mesmo, foi marcado para instalação no dia 27 de junho de *******, onde no dia da instalação o equipamento apresentou anomalia. A principio o cabo estava com defeito. Eu corria atrás de um cabo para solucionar o problema, onde apresentou outra anomalia (tela não dava imagem) . Enfim, solucionado pelo tecnico no mesmo dia o equipamento foi instalado e funcionando. Passar alguns dias (aproximadamente 5 dias) o equipamento começou a apresentar outro defeito, onde a imagem da tela começava a piscar, como se tivesse perdendo sinal. Entrei em contato com a empresa e me foi informado que seria um problema da minha rede eletrica, onde eu teria que contratar um profissional para solucionar, sem ao menos se aprofundar do problemas ou se demonstrar interesse para ajudar ou solucionar o mesmo. Passar alguns dias (aproximadamente uns 4 a 6 dias) o equipamento parou de funcionar de vez, perdendo totalmente a imagem, sem nenhum sinal. Desde então, hoje, dia 07 de agosto de *******, o equipamento continua parado, com defeito e sem a possibilidade de utilização do mesmo.
Estou a quase 3 semanas com o equipamento inutilizável. A empresa não oferece qualquer suporte ou ao menos demostra interesse em resolver o problema. Total descaso e despreparo dos funcionários. A atendente do telefone******* que se refere a empresa é totalmente despreparada ou omissa, pois peço para falar com algum responsável da empresa ou superior, onde eu explico a situação e exponho que NÃO quero falar com o vendedor e sempre me transferi para o mesmo.
Hoje, dia 07 de agosto de *******, liguei para o mesmo numero, onde, novamente, me acontece a mesma situação mencionada a cima, onde além disso tudo, com cada hora uma informação diferente , me foi informado que o equipamento seria adaptado com uma gambiarra, uma espécie de cabo, continuando o problema, apenas "escondendo o mesmo".


Observação: No primeiro contato com a empresa para solucionar o problema, eles pediram para eu procurar um local para resolver, onde eu teria que parar o meu trabalho, procurar e levar em um local para tentar consertar um equipamento que eles me venderam como novo e se encontra na garantia, com menos de 10 dias de uso.