Sem suporte no pós venda

Resolvido
São Paulo - SP
15/08/2023 às 10:12
ID: 170152783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm ******* comprei um elevador automotivo com a empresa Ind e Com De Equip MF do Brasil Eirelli, , CNPJ 17.*******.*******/*******51, situado na Av. Ouro Verde de Minas, ******* - Jd Imperador, o elevador estava muito bem conservado e em ótimas condições de uso, não apresentando nenhum problema. No final de julho desse ano mudei de endereço e os contatei para saber se poderiam fazer a mudança do elevador para que não houvesse nenhum problema ou que pessoas despreparadas fizessem esse transporte. Então no dia 01 de agosto enviaram dois funcionarios para fazer a transferencia do equipamento. Acontece que as pessoas que mandaram não eram experientes, cortaram o cabo de ligação do elevador pela metade, não usaram equipamento adequado para retirada do mesmo, usaram meu macado para transporta-lo dentro do meu novo endereço arranhando toda lateral, um deles inclusive comentou que nunca tinha feito esse tipo de serviço. Após a montagem ao colocar o primeiro carro no elevador o mesmo fcou pendendo para um lado, que foi resolvido logo em seguida. Porém o elevador agora esta fazendo uns estalos que antes não fazia e quando fui solicitar um técnico para que eles vissem o que aconteceu falaram que era pra procurar um técnico particular pois nada poderiam fazer. Paguei R$ *******,00 para fazer esse transporte e ter meu elevador sem problemas. o elevador foi desmontado e na hora da montagem fizeram algo que não deixou o equipamento como estava antes. Só quero meu elevador como estava, pois estou inseguro ao utilizá-lo, procurei a mesma empresa que o comprei achando que fazia a coisa certa ao contrata-los.
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Consideração final do consumidor
09/10/2023 às 14:42
A empresa após a reclamação, veio representada pelo Sr. Ulisses que muito gentilmente veio com um acordo e se prontificou em arrumar o elevador. A peça foi retirada e consertada, e até o momento não apresentou mais o problema. Agradeço a atenção dele e tirando a parte da pintura que foi arranha e do cabo que os técnicos que fizeram a mudança cortaram, deu tudo super certo e agradeço. O Ulisses foi mto solicito e prestativo ao soucionar o problema do meu elevador. Obrigado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9